opiniones de usuarios

4 razones por las que las opiniones de usuarios son tu mejor herramienta de marketing

Las opiniones de usuarios han ganado mucho peso a la hora de tomar decisiones de compra entre los consumidores de hoy en día. Muchos de ellos no pensarán en comprar algo sin chequear lo que otros han opinado sobre ello antes. Esto hace que el contenido generado por nuestros usuarios sea un elemento clave para las tiendas e-commerce ¿Por qué no aprovecharse de ello?

Si quieres mejorar tu ratio de conversión, e incluso tu reputación online, deja que tus usuarios hablen por ti. Un cliente satisfecho es el mejor embajador de tu marca.

Entonces, ¿En qué pueden ayudar las opiniones de usuarios a tu negocio?

  • Incrementar tráfico y ventas: el user-generated content le dice al motor de Google que tu página existe, que está fresca y que tiene interacciones diarias. Todo ello hace que tu escales posiciones en el motor de búsqueda dándote mucha más visibilidad. Google, Yahoo! y Bing facilitan a los consumidores el chequear lo que otros están comentando sobre ti inmediatamente después de la búsqueda. Si los usuarios pueden encontrarte online y ver que tus clientes están opinando positivamente sobre ti, eso te conducirá directamente a más ventas sin inversión en ningún tipo de publicidad.
  • Mejora tu posicionamiento: Una parte del algoritmo de Google se basa directamente en las opiniones de usuario, lo que significa que el recibir opiniones a menudo, ayudará a tu negocio a posicionarse por encima de tus competidores en los motores de búsqueda.¡La generación de opiniones debería formar parte de tu estrategia SEO!
  • Aumenta la confianza de tu cliente: a veces puede ser difícil comprender cada una de las experiencias de tus clientes. Animándoles a escribir una opinión les demuestras que te importa lo que ellos piensan dejándoles hablar sobre su experiencia con tu negocio y compartiéndolo con el resto del mundo. Además, proporcionar la información adecuada en el lugar adecuado es la clave para que tus visitantes y clientes se informen antes de realizar una compra. Una vez encuentran un producto las opiniones de usuarios les dan seguridad sobre su decisión a la hora de comprar tu producto.
  • Fidelización de tus usuarios: Si quieres conseguir el reconocimiento de tu marca hoy en día, no puedes seguir las prácticas del pasado. Con el crecimiento del uso de las tecnologías móvil y sociales, los clientes tienen más poder que nunca. Siempre están conectados y tienen gran habilidad a la hora de encontrar en segundos información, lo que les pone en control de su propia experiencia. A través de las opiniones de usuarios, tú puedes escuchar a tus clientes, sus valoraciones y preocupaciones, lo que te permitirá mejorar tus servicios y productos para mejorar la experiencia de tu cliente y que así ellos se conviertan en los mejores defensores de tu marca online.

online review infographic

Communify mejora tu página para que las opiniones de tus usuarios sean más destacadas incentivando así a tu cliente a interactuar y formar parte de tu comunidad.

Aunque pueda resultar sencillo considerar las opiniones de usuarios como otro tipo de marketing, es importante que las e-commerces se den cuenta del creciente poder del cliente para así replantear sus estrategias de marketing y así poder cubrir e incluso superar las expectativas de su cliente al tener en cuenta estos puntos.

Comienza ahora a conseguir mejores opiniones de tus productos.

 

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Leire Laboreo

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