buying at e-commerce

Las principales tendencias del e-commerce del futuro.

2014 fue un año fantástico para el e-commerce. Con un volumen de ventas globales de unos $1,3 trillones y un crecimiento previsto de un 6,4% para 2015, es un momento idóneo para los negocios de e-commerce. Pero para conseguir el éxito, tienes que estar al día con las nuevas tendencias de este mundo tan competitivo para conseguir que tu negocio continúe creciendo.

Estas son las tendencias más importantes que deberías vigilar e implementar en tu e-commerce.

Tener tu página preparada para la navegación en cualquier dispositivo: Todas las predicciones se han confirmado, estamos en la era móvil. Si tu e-commerce no tiene un diseño adaptativo para los diferentes dispositivos desde los que se puede acceder, deberías hacer de esta tu prioridad número uno. Google posiciona mejor a las páginas adaptadas a la navegación móvil y los usuarios usan el PC cada vez menos. Tu página debería ser fácil de navegar, con imágenes claras y textos fáciles de leer y con un proceso de compra integrado. Si todavía estás buscando inspiración, mira cómo estos 14 e-commerces consiguieron convertirse en pioneros en móvil.

mobile e-commerce

Se acabó el B2C, demos la bienvenida al H2H: Tus clientes quieren ser tratados como seres humanos y no como un “mercado” o una “cartera con piernas”. Cuando trabajes su estrategia de comunicación para tus clientes actuales y los futuros de tu e-commerce, tenlo presente. Usa un lenguaje natural, comparte emociones. Para tu cliente es importante que tú sepas cómo se siente y quiere también sentirse incluído y comprendido. Bryan Kramer, CEO de PureMatter, lo explica en este interesante artículo que os invito a leer.

El contenido útil e interesante siempre será crucial: Los usuarios buscan en Google porque necesitan información sobre diferentes temas. Navegan la web buscando contenido útil que da respuesta a sus necesidades que se les presentan en esos momentos. Antes de empezar a escribir tu contenido, tienes que identificar y comprender a tu usuario objetivo, sus intereses y posibles problemas. Tras esto, simplemente comienza a escribir contenido manteniéndolo en la mente. No sólo estarás ayudando a tus clientes, sino también conseguirás mejor posicionamiento SEO. Tras la actualización de Google Panda 4.1  el contenido superficial queda penalizado evitando que puntúe alto en el ranking de Google.

google panda on e-commerce

El user-generated content está aquí para quedarse: Los beneficios del user-generated content son increíbles. No solo convierte a tus clientes en los encargados del marketing de tu marca sino que además mejora la imagen de tu marca, hace que llegues a muchos más posibles clientes a través de las redes sociales y mejora los ratios de retención. Deja que tus clientes hablen por ti, motívalos a que compartan sus experiencias en tu e-commerce con el resto de sus colegas y consigue contenido fresco para tu página web de la manera más sencilla.

No ser social es lo mismo que no existir: El universo de las redes sociales es muy atractivo para cualquier e-commerce. Facebook o twitter están llenos de posibles clientes, pero muchos e-commerces cometen el error de pensar que por el mero hecho de estar en una plataforma social van a atraer clientes. La gente participa en las redes sociales simplemente para socializar así que en vez de que tu objetivo principal sea la venta, piensa en más bien dar a conocer tu marca suministrando contenidos útiles alrededor de tu marca.

La Generación Z está llamando a tu puerta: Los millennials son ya adultos y ya tenemos una nueva generación que está ocupando su lugar. La Generación Z también conocida como la iGeneration. Al igual que los Millennials, son nativos digitales que podríamos decir nacieron tweeteando las noticias al mundo. Este grupo adora la personalización. Ellos comparten sus vidas, hobbies y actividades a través de las redes sociales y esperan que por ello el marketing  y la comunicación que se enfoque en ellos sea personalizado. Definir cuál es tu público objetivo y trabajar en una comunicación adecuada hacia ellos es fundamental.

e-commerce and generation z

 

Si sigues estas tendencias, el futuro del e-commerce y del marketing digital no tendrán secretos para ti. El éxito está en tus manos y si usas las herramientas apropiadas, será mucho más fácil de conseguir. Prueba Communify y conoce a tus usuarios a través del user-generated content.

 

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Leire Laboreo

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